不断提升服务 描绘美好出行画卷 微头条
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2023-03-03 20:24:46
【资料图】
2023年3月1日，重庆北站候车厅内开展“讲雷锋故事、学雷锋行动、画心中雷锋”志愿活动。“学雷锋志愿服务队”队员们现场为小朋友们讲述雷锋的故事，开展学雷锋知识答题，很多有绘画兴趣的小朋友还和工作人员一起画出自己心目中的雷锋叔叔。
近年来，铁路部门以提升客运服务品质为基础，以志愿队伍为辅助，全面铺就人民群众的美好出行路。人民对美好生活的向往，就是铁路企业的奋斗目标。铁路作为中国最大众化的交通工具，永远没有忘记为民服务的初心使命，持续让人民群众提升出行的获得感、幸福感，不断擦亮中国高铁“名片”，谱写人民美好出行的赞歌。
美好出行，就要“走得了”。中国高速铁路经过多年的快速发展，路网规模和运行速度不断增强，朝发夕至的高铁列车改变了人民的生活方式、工作方式、旅游方式，人民群众的出行半径随着“高铁圈”的扩大而延伸，快捷和安全的铁路运输，极大地拉近了时空距离，促进了高铁沿线城市的交流，铁路部门根据客流情况，精准实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，尽最大努力满足旅客出行需求，在节后为了务工人员快捷返岗，组织开行“点对点”的务工专列，通过大数据精准分析人民群众出行需求，让“流动的中国”活力四射。
美好出行，就要“走得好”。旅客当中有一部分人群需要特别照顾，他们就是“银发一族”，作为运输企业来说，他们的便捷出行展现着企业服务的品质厚度，在重庆火车站活跃着一支名叫“银发服务队”的志愿者队伍，由火车站的青年工作人员和志愿者组成，他们分布在售票厅、进站口、候车厅等地点，专门为老年旅客、重点旅客顺利出行提供方便，铁路部门从“走得了”向“走得好”转变，让老年旅客的出行之路不仅越走越畅，而且越走越温馨从容。
弘扬雷锋精神，汇聚企业力量。一个时代有着一个时代的精神，一个时代展现一个时代的担当。在便捷的出行路上，铁路承载着人民群众对美好出行需要，相信铁路部门会不断努力提升，持续向人民群众提供更快捷、更舒适、更安全的运输服务，不断提高人民群众出行的幸福感。
