随着AI的崛起，数字人虚拟主播开始加速涌入直播间。

谈及商家为何要用虚拟主播，速途研究院院长丁道师表示，“通过这种方式，第一商家可以不需要那么大的投入了，尤其对于一些中小公司来说，他如果要请一个主播，如果按工资来算，一个主播动辄月薪过万元，好的主播还要坑位费。如果用这种AI虚拟人来做主播，成本是可控和节约的。所以对一些需要批量做产品播报，预算相对有限的公司来说，可以尝试AI虚拟主播，但这个效果好不好，就是另外一回事了。”

(资料图)

虚拟主播“入侵”直播间

近日，抖音一个名为“百万商业观察”的账号，此账号便是虚拟主播，不仅有其自身播报的视频，还在直播间里与观众互动。在直播间向其提出问题，对方还进行了回复。截止到6月20日，对方发布了4条视频，涨粉1397个。

此外，据了解，雅诗兰黛、欧莱雅、宝洁等品牌也在尝试接入虚拟主播服务于直播电商。

丁道师称，虚拟主播这个话题最近之所以被热烈讨论，是因为“6·18”期间好多地方拿虚拟人做直播，一排排手机和电脑非常壮观。“这种无人直播，去年山东临沂那边有个直播基地，他们当时打出来无人主播的概念，用AI主播来代替人进行直播。”丁道师说。

与传统主播相比，AI数字人的优势在于可以长时间直播，进行不间断的信息播报，这样可以持续提升品牌曝光率，同时大大减少了人工成本和运营费用。而且AI数字人虚拟主播不需要薪水，人设更加安全稳定，不会受到真人主播的影响，从而有效避免了优秀主播出走造成的风险。

不过，直播电商需要解决的是信任问题，没有真人背书，虚拟主播很难吸引人类下单。一位头部美妆品牌负责人表示，目前数字人在店播中应用并不广泛，主要用于深夜11点至12点期间，重要的节日促销和黄金时间并不会使用数字人。

另外，数字人的直播效果可能不太好，不够生动。不少商家直言，虚拟主播目前的转化率并不高，带货能力也远不如真人主播。“虚拟主播‘太假’，话术简陋、缺乏情感和个性化，很难吸引用户下单。”

目前，不管是淘宝直播，还是抖音、快手直播，做得好的可以看榜单，前100名都没有虚拟主播，全是真人主播。而且大部分时间是团队化运作的真人主播。

谈及直播行业对虚拟主播的需求，爱分析联合创始人兼首席分析师张扬表示，“消费端以95后为代表的Z世代是AI数字人直播的重要推动力，2023年用户量近2亿，他们对于新颖的AI数字人直播接受度及忠诚度均较高。供给端，AI数字人对拉动GMV（商品交易总额）增长、降低企业成本效果显著。通过AI数字人提供品牌资深顾问和带货服务，一方面实现了7×24小时直播，有效带动品牌GMV、直播间转化率提升；另一方面，与真人相比，大幅削减了企业直播用人成本。”

数字人有未来吗？

虚拟歌手“初音未来”横空出世之后，坐拥全球6亿粉丝和百亿日元身价。2020年，国内虚拟偶像也迅速崛起，虚拟人更新迭代。2021年，虚拟歌手洛天依登上春节联欢晚会。截至2021年8月，B站（哔哩哔哩）有3.6万多名虚拟主播，一半以上的月收入为0，前120名虚拟主播拿走了九成以上收入。也就是说，0.3%的头部用户吃掉了市场大部分份额。

去年“全球1024开发者节”上，科大讯飞董事长刘庆峰曾透露，科大讯飞5分钟就可以生成一个虚拟主播。今年“全球1024开发者节”发布业界首个虚拟人交互平台后，刘庆峰表示1分钟就可以定制一个虚拟主播。

这些数字人可以根据商家的需求，自由选择形象和风格，进行24小时不间断的直播带货。据悉，目前定制一个AI数字人主播，每月成本最低仅需数百元。

硅基智能创始人司马华鹏展示了一组数据：截至目前，硅基智能已经生产了近150万个数字人，与30万余家商家达成合作，与4万余个电商带货直播间达成合作，且与许多百万粉丝大V都有一定合作。

谈及AI数字人的应用行业，张扬称，“政府、电商、金融等是AI数字人应用的重要行业，应用范围持续扩大中。在银行业，数字人需求不仅在国股行持续存在，在区域性银行应用也在逐渐扩大。另外，据研究咨询机构爱分析了解，证券、保险等金融机构也在做重点采购计划。”

未来AI数字人能取代主播吗？丁道师认为，“我认为将来会把大部分主播、创作者取代掉，但现阶段，更多的是起到一个辅助和帮助，以及我们的灵感扩大器的作用，是我们的助手这样的意义和价值。”

张扬认为，经过2022年的火热行情后，如今AI数字人市场热度有所下降，整体处于泡沫期之后的低谷期。预计未来2-3年，随着AI数字人价值不断提升，渗透率会持续提高。根据爱分析统计，AI数字人2023年市场规模为25亿元，主要由数字人直播、数字人虚拟活动、数字人客服等构成。

“政策驱动，以《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022-2025年）》为代表的政策，对数字人产业提出了明确发展要求。在未来落地过程中，持续不断的政策刺激是AI数字人直播的重要推动力。技术驱动，随着大模型的发展，影响数字人在直播行业进一步应用的障碍将得到质的解决，数字人多模态的形象以及互动回答准确度将越来越高，预计2—3年将达到一个高可用水平，AI数字人主播占比也将达到较高比例。” 张扬说。

平台方面，5月9日，抖音发布《关于人工智能生成内容的平台规范暨行业倡议》中提到，发布者应对人工智能生成内容进行显著标识，帮助其他用户区分虚拟与现实，特别是易混淆场景；平台将提供统一的人工智能生成内容标识能力，帮助创作者打标。虚拟人需在平台进行注册，虚拟人技术使用者需实名认证；平台将提供虚拟人的注册能力，并对已注册的虚拟人形象进行保护。

来源：中国经营报